Неприятная ситуация при покупке двух диванов: продавец изменил условия переноса товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю товар в состоянии, соответствующем заявленным качествам. В данной ситуации, если покупатель доказывает, что продавец нарушил договор, не предоставив заявленные услуги (бесплатную упаковку и грузчиков), то покупатель может требовать возмещения убытков, вызванных данной ситуацией. В данном случае, покупатель может потребовать частичного возмещения стоимости доставки товара или отмены договора с возмещением полной стоимости товара. Рекомендуется покупателю обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Для решения данной ситуации следует предоставить следующие документы в магазин: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. 2. Рекламационное заявление, в котором следует указать все обстоятельства произошедшей ситуации и требование, которое было выдвинуто к продавцу. 3. Доказательства того, что продавец за обещал бесплатную упаковку товара и помощь грузчиков, например, записи переговоров, сообщения в мессенджерах и так далее. На основании представленных документов следует требовать возмещение затрат на упаковку и помощь грузчиков, если продавец обещал их предоставление бесплатно. Если продавец отказывается выполнять обещания и не выполняет условия договора, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

По данной ситуации применимы статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 10. Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара на условиях розничной купли-продажи; - Статья 14.1. Обязанности продавца при продаже товара; - Статья 18.1. Право потребителя на информацию о товаре.