Как сэкономить на покупке диванов в интернет-магазине: опыт и рекомендации

Что делать, если я заказала диваны в интернет-магазине на недорогие модели, а консультант продавец рекомендовал мне более дорогие диваны в два раза дороже, которые я и заказала, но они оказались неподходящими по бюджету, и теперь магазин требует оплату за доставку в две стороны в размере 12 тысяч?

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если кансультант продавец порекомендовал вам более дорогой товар, то это не означает, что он имеет право наложить на вас обязательства по оплате товара, который не соответствует вашим финансовым возможностям. Если вы хотите отказаться от приобретения диванов, то необходимо обратиться к продавцу и уведомить его об этом, указав причину отказа. В соответствии с законодательством, продавец не вправе требовать от вас оплату стоимости доставки товара, который вы отказались приобретать. Однако, если в магазине есть условия, указанные в договоре, связанные с доставкой, стоит изучить их внимательно и уточнить возможные варианты с продавцом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

  1. Документы, подтверждающие оформление заказа и совершение сделки, например, заказ-наряд или договор купли-продажи.

  2. Документы, подтверждающие общение с кансультантом продавцом, в том числе, записи переписок, электронные письма, аудио- или видеозаписи переговоров.

  3. Документы, связанные с доставкой товаров, например, накладные, акты выполненных работ и т.д.

  4. Документы, связанные с условиями возврата товара и рассмотрения претензий, которые могут быть указаны в заказ-наряде или договоре купли-продажи.

  5. В случае, если Вы считаете, что продавец поставил Вас в затруднительное положение в силу нарушения им договорных обязательств, Вам будет полезно обратиться в порядке, установленном законодательством РФ к уполномоченным органам защиты прав потребителей.

В любом случае, рекомендуется обращаться к юристу, который сможет оказать квалифицированную помощь в вопросах защиты Ваших прав и интересов в соответствии с действующим законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров".
  2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
  3. Пункт 3 статьи 25 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О бухгалтерском учете".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы