Непредсказуемые задержки рейса: возможность требования полного возврата билетов и компенсации

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены рейса авиакомпанией воздушного транспорта, пассажир имеет право на выбор между возвратом полной стоимости билета или переосуществлением перевозки в соответствующем классе обслуживания в ближайшее время по расписанию без дополнительной оплаты. Кроме того, пассажир вправе требовать компенсацию за причиненные ему расходы (например, на проживание и питание), если это было необходимо из-за задержки рейса. Однако, компенсация за моральный ущерб и неустойку может быть требуемой только при наличии серьезного нарушения прав пассажира со стороны авиакомпании, что не подтверждается данным случаем. Поэтому, в данном случае, Вы можете потребовать возврата полной стоимости билетов и компенсации за причиненные расходы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Билеты на рейсы, которые задерживались или отменились.
2. Документы, подтверждающие причину задержек или отмен рейсов (например, уведомления от авиакомпании или другие документы от служб безопасности).
3. Претензия к авиакомпании на возмещение ущерба за задержку или отмену рейсов.
4. Любые другие документы, которые могут помочь вам доказать ваши претензии, такие как фотографии памятников и информация о фактическом ущербе, претерпевшем ваша семья в результате отмены рейсов.

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребители могут требовать полный возврат стоимости билетов в случае задержек или отмены рейсов. Однако, компенсацию за моральный ущерб и неустойку можно получить только в случае, если вы докажете, что авиакомпания была виновна в задержке или отмене рейса. Конкретный размер компенсации в каждом конкретном случае зависит от многих факторов, таких как длительность задержки, причина и т.д.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - о возврате денежных средств за недостаточное или ненадлежащее исполнение обязательств; Статья 783 ГК РФ - о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств; Статья 15 Закона РФ "Об защите прав потребителей" - о праве на информацию и на защиту интересов в качестве потребителя; Статья 108.1 Воздушного кодекса РФ - о правах пассажиров, в том числе об осуществлении возврата билетов, в случае отмены рейсов.