Неправомерное списание средств: что делать, если оператор снимает оплату за не подключенный тариф

Если оператор снимает средства за тариф, которого вы не подключали, вам следует обратиться к оператору с претензией и запросить разъяснения. Если вам не удается решить вопрос с оператором, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган за защитой своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуги были предоставлены без вашего настоящего и однозначного согласия на них, то это может рассматриваться как незаконное списание средств.

Для решения данного вопроса следует обратиться к правилам предоставления услуг связи, которые определяют порядок списания средств за оказанные услуги связи оператором связи. Если в правилах предусмотрен способ списания средств, который противоречит закону или договору, необходимо обратиться в юридическую консультацию в связи с возможным возбуждением дела по защите прав потребителей или спору в суде. Документы, которые могут помочь решить вопрос: договор на оказание услуг связи, правила предоставления услуг связи, чеки об оплате услуг связи, письменная корреспонденция с оператором связи.

Статья 14.16 Федерального закона "О защите прав потребителей".