Неправильная работа и неравный звук наушников - обмен и возврат денег включены.

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар оказался некачественным (например, один наушник играет тише другого), покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец не может заменить товар на аналогичный в течение разумного срока, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар. Однако, если причиной проблемы стало механическое повреждение наушников, то покупатель не имеет права требовать замены товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников; - гарантийный талон (если он имеется); - письменное обращение в магазин, в котором были приобретены наушники, с указанием проблемы и требованием заменить их на исправные или вернуть деньги за них.

Согласно законодательству Российской Федерации, если наушники являются некачественными или не соответствуют заявленным требованиям, то потребитель имеет право требовать их замены на исправные или возврата денежных средств. В случае отказа от выполнения данного требования потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, а также на уменьшение установленной для товара цены или на безвозмездное устранение его недостатков.