Ненадлежащее качество стола от компании Dmsky: опыт клиента с возвратом и сборкой

Судя по описанию ситуации, Вы имеете право на возврат стола в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также, если вам был предоставлен товар ненадлежащего качества, то вы вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, так как стол не был использован, сохранена упаковка и имеется чек, Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть стол и возвратить уплаченную за него сумму, ссылаясь на данную статью закона.

Также важно уточнить, что продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня получения уведомления о возврате товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, то вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказа, который был заключен между Вами и компанией Dmsky.
2. Акт оказания услуг по сборке шкафа и стола.
3. Заявление на возврат товара.
4. Чеки или кассовые чеки об оплате товара и услуг по сборке.
5. Фотографии обоих предметов мебели, которые были заказаны и поставлены компанией Dmsky.

Из представленной Вами ситуации следует, что компания Dmsky оформила официальный возврат по Вашему запросу. В связи с этим, для решения вопроса по возврату стола и получения компенсации по нему, необходимо составить претензионное письмо и отправить его заказчику с требованием возвратить Вам деньги за стол, указав дату оплаты, дату заказа и дату поставки. Также рекомендуется указать в письме, что Вы готовы отдать стол обратно, когда будете получать назад стоимость этого товара. Если компания отказывается вернуть Вам деньги за стол, Вы можете обратиться в судебные органы с заявлением о возврате денежных средств за стол и компенсации морального ущерба.

1. Статья 19 "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"
2. Статья 454 "Правила ответственности продавца за недостатки товаров"
3. Статья 457 "Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы"
4. Статья 471 "Условия передачи товара"
5. Статья 478 "Риски случайной гибели или повреждения товара"