Некорректная работа HI-FI усилителя: замена или выплата неустойки в Ситилинк

Здравствуйте. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, а также на бесплатный ремонт или замену в течение гарантийного срока. Если с момента обращения вами прошло более 10 дней, а компания СИТИЛИНК не принимает мер по замене или ремонту, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Важно сохранить все документы, включая копии заявлений и записи разговоров, для дальнейшего использования в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы и сведения:

1. Копию договора купли-продажи товара с СИТИЛИНК.
2. Копию гарантийного талона товара.
3. Копию заявления о подмене товара или выплате неустойки в 1% с приложением копии документа, подтверждающего некорректную работу товара.
4. Копии всех переписок и записей разговоров с представителями СИТИЛИНК и ЯМАХА по данному вопросу.

По предоставленным документам юрист сможет составить претензию и направить ее в адрес СИТИЛИНК с требованием устранить недостатки товара путем его подмены или выплаты неустойки в размере 1%. Если компания откажется удовлетворить требования, то можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении причиненных убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Доказательства в установлении фактов, имеющих значение для защиты прав потребителей.