Некорректная доставка и возврат денег за белье в онлайн-магазине: мои права и возможности

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ в случае задержки продавцом товара, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Покупателю необходимо написать претензию продавцу с требованием возврата денежных средств, указав в ней срок, в течение которого денежные средства должны быть возвращены. В случае если продавец не выполняет обязательства по возврату уплаченной денежной суммы, покупатель имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением на него в соответствии с действующим законодательством. Покупатель может также обратиться в суд с иском о взыскании убытков, возникших в связи с нарушением обязательств продавцом, включая уплаченную денежную сумму. Предоставление переписки может служить доказательством нарушения обязательств продавцом в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документ об оплате (квитанция об оплате, выписка из банковского счета, подтверждение перевода денег и т.д.).
2. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, включая сообщения об обещанной доставке товара и любую другую документацию, которую покупатель может использовать в подтверждение своих претензий к продавцу.
3. Документ, указывающий адрес или местонахождение продавца (если таковой имеется).

Правоохранительные органы, в частности полиция, имеют право требовать от банков предоставление информации о владельце карты и его местонахождении в рамках расследования. Однако, для того, чтобы правоохранительные органы начали расследование, необходимо представить им достаточно убедительную информацию о преступлениях, совершенных продавцом.

Для того чтобы вернуть деньги, покупатель может обратиться как к продавцу, так и в качестве последнего ресурса в судебном порядке. Если продавец игнорирует претензии, то обратиться в суд является единственным способом защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на защиту своих прав при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, где закреплено право на возмещение убытков, если их причинение связано с незаконными действиями других лиц. Статья 159.6 Уголовного кодекса РФ, где определены действия коммерческих и иных организаций, направленные на незаконное получение денежных средств (мошенничество). В данной ситуации, в соответствии с указанными статьями, потребителю необходимо обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и возможного возмещения убытков. При этом, следует предоставить всю имеющуюся информацию, включая переписку с продавцом и данные банковской карты.