Некорректная доставка дивана: возврат денег без покрытия расходов - свидетельства в переписке WhatsApp

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "Об защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков, причиненных продавцом. Поскольку продавец поставил вам товар, который не соответствует договоренным условиям, вы имеете право на возмещение расходов, понесенных за доставку, сборку, разбор и обратную доставку. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возмещении убытков и предоставить доказательства в виде переписки в ватс ап и фотографий полученного товара. Если продавец откажется возместить убытки, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: - переписку в ватс ап с продавцом, в которой указаны условия заказа (включая желаемый цвет дивана) и фото полученного товара; - квитанции об оплате доставки, сборки, разбора и обратной доставки.

По результатам рассмотрения доказательств суд может принять решение о возмещении указанных расходов с продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Однако, следует отметить, что каждый случай решается индивидуально в зависимости от имеющихся фактов и обстоятельств, а также положений договора между сторонами. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - статья 468 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества"; - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара.