Как выбрать кроссовки в онлайн-магазине без обмана: способы предоплаты, доставка и возврат денег

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки товара, вернуть товар надлежащего качества, при условии его сохранности и непродажи, а также предоставить продавцу соответствующее требование. В данном случае, поскольку кроссовки не соответствуют обещанному качеству, Вы вправе потребовать от продавца возврата денежных средств, а также возмещения расходов на доставку и наложенный платеж. Предлагаю составить претензию продавцу с указанием причин возврата товара и суммы возмещения расходов. В случае отказа продавца вернуть денежные средства, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и проверить, были ли нарушены права покупателя в данной ситуации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также покупатель может потребовать возмещения всех расходов, связанных с покупкой товара.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом, где содержится информация о покупке и согласие на оплату предоплаты.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара и пересылки почтой.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты кроссовок.

4. Описание дефектов товара, подтверждающие его ненадлежащее качество.

После сбора вышеуказанных документов необходимо обратиться к продавцу с претензией на возврат средств за товар и стоимость пересылки. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, в том числе в Роспотребнадзор и суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи и его отличие от других видов договора"). Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара посредством сети Интернет"); Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Отказ потребителя от товара надлежащего качества"); Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при выявлении в товаре существенного недостатка"); Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Сроки осуществления права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены").