Как избежать обмана при покупке онлайн: оплата, доставка, возврат денег

Покупатель имеет право требовать возврата средств, оплаченных за товар, который не был доставлен в соответствии с условиями договора о покупке-продаже товара. Если продавец не возвратит деньги, покупатель может подать жалобу в роспотребнадзор и обратиться в суд для защиты своих прав. При этом, суд может потребовать от продавца возвратить деньги и компенсировать покупателю причиненные убытки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия заказа и квитанции об оплате.

2. Копии переписки с продавцом, в которой отражены все обещания и заверения о доставке товара.

3. Доказательства того, что вы своевременно уведомляли продавца о задержке в доставке и требовали возврата денег.

4. Конечная корреспонденция с продавцом, в которой продавец отказывается от возврата денег и не даёт никакого оправдания за задержку.

5. Если продавец зарегистрирован как юридическое лицо, необходимо предоставить его реквизиты.

6. Копия законодательства РФ, которое регулирует отношения между покупателем и продавцом.

В зависимости от содержания переписки, её объёма и деталей вопроса, может потребоваться дополнительная информация. Для точного ответа на вопрос, требуется детальное изучение всех доступных документов и ситуации в целом.

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" о гарантийных сроках и обязанностях продавца-исполнителя; статья 454 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за нарушение сроков доставки товара; статья 14 и пункт 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о возмещении потребителю убытков в случае нарушения сроков поставки товара.