Некорректная доставка товара с AliExpress: видеоголовка вместо электробритвы, высокая стоимость, отсутствие связи с продавцом и вопросы продажи

Как мне решить проблему с полученной видеоголовкой для камеры вместо заказанной электробритвы, которая стоит значительно дороже и была заказана на AliExpress, при отсутствии возможности связаться с продавцом для урегулирования спора? И возможно ли продать полученный товар?

| Игорь, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Нет, нельзя продать эту видеоголовку, так как это имущество, которое принадлежит продавцу на момент брака в исполнении договора купли-продажи. В случае невозможности связаться с продавцом необходимо обратиться в службу поддержки АлиЭкспресса, чтобы решить данную ситуацию. В противном случае, продажа данной вещи будет считаться нарушением законодательства о защите прав потребителей и может повлечь за собой юридические последствия.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

  1. Скриншоты и описание заказа, подтверждающие то, что Вам была доставлена не та товарная позиция.

  2. Корреспонденцию с продавцом, в которой были предприняты попытки урегулировать ситуацию.

  3. Квитанцию или подтверждение доставки с указанием фактически доставленного товара.

Если продавец на связь не выходит, то можно обратиться в Алиэкспресс с просьбой о возврате денег за товар. Для этого необходимо подготовить документы, подтверждающие несоответствие доставленного товара заказанному. Как правило, Алиэкспресс защищает права покупателя и возвращает деньги за заказ в случае несоответствия. Оформление возврата может занять некоторое время и потребовать дополнительной переписки с продавцом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 230 Гражданского кодекса РФ - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств;

Статья 307 Гражданского кодекса РФ - условия и порядок исполнения обязательства о передаче имущества.

Также для решения данного вопроса может потребоваться анализ законодательства о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы