Некачественный товар: как защитить себя, что делать и как получить гарантию качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец имеет обязанность продавать товары, соответствующие качеству, безопасности и иным стандартам, установленным для данного товара. Если товар не соответствует качеству, которое было представлено продавцом, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения стоимости товара. В данном случае, так как арбуз не соответствовал заявленным качественным характеристикам, покупатель вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата денег. Также, продавец обязан уведомить покупателя о сроке годности товара и нести ответственность за его качество в течение этого срока.

Для решения этого вопроса необходимо подтвердить факт покупки арбуза у данного киоска, а также неправильного качества продукта. Для этого могут пригодиться кассовый или товарный чек, свидетельские показания, фотографии арбуза, либо иные подтверждающие документы (например, заключение эксперта). Потребуется претензия, в которой указать полные данные продавца и иные сведения, касающиеся приобретения товара. Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный продукт или не предоставляет обмен товара на качественный, то можно обратиться в организации потребительской защиты или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми, в данной ситуации: - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на информацию об условиях и качестве товара - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при обнаружении его несоответствия условиям договора и предоставляет возможность требовать замены, отказа от товара или уменьшения цены - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности.