Некачественный монитор: права потребителя и возможные компенсации

Согласно статье 18 Закона О Защите Прав Потребителей, потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до его передачи и в течение 14 дней со дня передачи. В случае несоответствия товара договору потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если товар оказался нерабочим и был сдан обратно в течение 14 дней после покупки, в соответствии со статьей 18, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требования продавца о необходимости получения заключения сервисного центра не являются обязательными для потребителя и не могут препятствовать принятию им решения по выбору способа урегулирования спора о некачественном товаре. Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в случае отказа продавца удовлетворить его требования о замене товара на аналогичный или возврате уплаченной за товар суммы.

Следовательно, потребитель в данном случае имеет право на замену товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы, а также может потребовать компенсации в случае доказанной фактической убыточности.

Для решения данного вопроса Вам требуется обратиться в магазин ДНС и ознакомить их с проблемой, возникшей с монитором. Необходимо предоставить им документы о покупке монитора, а также все дополнительные документы, которые могут подтвердить нарушение Ваших прав потребителя, в том числе чек и гарантийный талон на товар.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы можете потребовать замены или возврата денег, если товар оказался некачественным или не отвечает заявленным качеству и характеристикам. Однако, если магазин требует заключение сервисного центра для проверки товара, то данный процесс может занять определенное время.

Магазин обязан рассмотреть Вашу жалобу в течение 10 дней и предоставить Вам ответ. В случае отказа в замене или возврате денег, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель. Рекомендую сохранять все документы, связанные с данной покупкой, а также записывать все даты и сроки, связанные с проверкой товара и процессом обмена.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) Российской Федерации применима в данной ситуации.