Некачественная йогуртница: проблемы с возвратом и заменой в магазине

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный к употреблению товар надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

В данном случае, если йогуртница была куплена менее двух недель назад, и она оказалась некачественной, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара. Покупатель в срок 4 дня с момента покупки обратился в магазин, что соответствует закону.

Однако, если товар был отремонтирован и функционирует исправно, то продавец не обязан производить возврат денежных средств. Однако, если покупатель не желает забирать товар после ремонта, продавец вправе предложить альтернативу - обмен товара на новый товар той же модели или на другой товар.

Таким образом, необходимо прояснить ситуацию и проследить, была ли йогуртница отремонтирована и функционирует ли она исправно. Если йогуртница исправна, но покупатель все равно не желает ее забирать, продавец может предложить альтернативу в виде обмена на тот же товар в исправном состоянии или на другой товар. Если же коллизия остается неразрешенной, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию кассового чека или товарного чека, подтверждающего покупку йогуртницы.

2. Заявление на отказ от товара с указанием причин отказа.

3. Подтверждение от магазина о том, что товар был передан на ремонт и принят им, а также документы, подтверждающие выполнение ремонта.

4. Спецификацию (название, модель и другие технические характеристики) йогуртницы.

Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" есть некоторые ограничения на возврат товара, в том числе, если товар был использован или имеет следы использования. Если йогуртница была использована, то продавец вправе отказать в возврате денег или замене товара, если нет доказательств того, что дефект был присутствовал на момент покупки.

Судя по описанию ситуации, данное дело может рассматриваться в соответствии со статьями 18, 19 и 29 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации.