Некачественная мебель с запозданием доставки: проблемы с размерами и углами

Почему не была заменена мебель с некачественными полками в антрисоли и сбитыми углами в водном шкафу, несмотря на отправленное заявление о замене уже 28 октября, а также задержку при доставке?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. В случае, если продавец не заменит мебель или не вернет деньги, Вы можете обратиться в суд защищать свои права как потребителя. Рекомендую обратиться к продавцу письменно и сохранить все доказательства (например, фотографии, чеки, документы и т.д.) для дальнейшего использования в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи мебели, если таковой был заключен.
  2. Копия акта приема-передачи мебели или его отсутствия.
  3. Копия письма, отправленного продавцу с описанием проблемы.
  4. Копии всех досудебных и судебных документов, если таковые имеются.

Также необходимо иметь фотографии некачественной мебели, которые помогут демонстрировать несоответствие заказа. Важно иметь все документы, потому что они помогут доказать свою позицию в случае необходимости обращения в суд или в другие органы защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 485 ГК РФ "О порядке обмена (возврата) товара надлежащего качества"

Статья 486 ГК РФ "О порядке обмена (возврата) товара ненадлежащего качества"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 474 ГК РФ "Правила ответственности продавца и изготовителя за недостатки товара"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы