Некачественная игрушка: брак и неуправляемость, возврат денег и ремонт

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в данном случае покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и качества. Если на момент обращения к продавцу товар был в ненадлежащем качестве, то продавец обязан вернуть деньги покупателю или заменить товар на аналогичный надлежащего качества.

В данном случае, продавец не предоставил покупателю надлежащую настройку стабилизации вертолета, в результате чего у него возникли проблемы с управлением и возник дефект изделия. Продавец предложил вернуть товар, но с условием самостоятельного ремонта. Однако, продавец не предоставил необходимые запчасти и уведомил о том, что товар уже непригоден к возврату.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право требовать от продавца полного возмещения стоимости товара, так как он не был надлежащего качества на момент покупки. При этом, потеря гарантии со стороны продавца не является основанием для отказа в возврате товара. Покупатель должен обратиться в суд или к компетентным органам за защитой своих прав в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам пригодится ряд документов: 1. Кассовый чек о покупке вертолета с радиоуправлением. 2. Документы, подтверждающие условия гарантии на данный товар. 3. Запись телефонного разговора с продавцом, в котором он подтверждает готовность принять товар обратно. 4. Акт экспертизы товара, составленный независимым экспертом или сервисным центром, подтверждающий наличие дефектов, которые не могут быть устранены обычным способом и восстановлению товара в его исходное состояние потребовалось заказ и установка дополнительных деталей.

Обратите внимание, что при обращении в суд на возврат денежных средств, Вам придется доказать факт ненадлежащего качества товара и дополнительные расходы на покупку необходимых деталей для его ремонта. Также, при наличии акта экспертизы, суд может принять решение о возмещении убытков, вызванных использованием некачественного товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ЗПП) - право потребителя на ремонт, замену товара (изготовление нового товара) или на уменьшение цены или бесплатное устранение недостатков товара;

Статья 25 ЗПП - ответственность продавца за недостатки товара, которые возникли после передачи товара покупателю;

Статья 26 ЗПП - право потребителя на возврат товара в течение 7 дней после покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также качество, фабричная упаковка, полная комплектация и наличие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара;

Статья 29 ЗПП - обязанности продавца при возврате денег за некачественный товар или товар, на который есть законодательно установленная гарантия, включая обязанность возврата денег в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и уплаты им суммы, ранее полученной вместе с покупкой товара.

Но в данном случае возможно также применение Гражданского кодекса Российской Федерации и других законов, в зависимости от конкретной ситуации и требующихся доказательств.