Неисправный руль и повторяющаяся ошибка датчика: обращение за ремонтом рулевой рейки на Subaru Forester

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Если при выполнении работ есть недостатки, потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, безвозмездного повторного выполнения работы, или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Описанные в претензии обстоятельства свидетельствуют о том, что автосервис не смог качественно выполнить работу по ремонту рулевой рейки на автомобиле Subaru Forester, в результате чего потребитель вынужден был обращаться за устранением дефектов исполнителем своими силами и третьими лицами, а также что автомобиль был выдан в неисправном состоянии.

Потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы третьими лицами за свой счет в сумме 2390 рублей, и может претендовать на возмещение этих расходов со стороны автосервиса, согласно статье 29 закона "О защите прав потребителей".

В случае, если автосервис не удовлетворит претензию добровольно, потребитель имеет право на обращение в суд и на требование компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав по закону "О защите прав потребителей" (статья 15). Ответ на претензию должен быть дан в 3-х дневный срок с момента ее получения.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Претензия (уже имеется); 2. Заказ-наряд №……от 09 ноября 2018; 3. Документы, подтверждающие понесенные расходы третьими лицами в сумме 2390 рублей; 4. Ответ на претензию, полученный от автосервиса (если имеется); 5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя (для подтверждения его прав). Также могут потребоваться другие документы, не упомянутые в претензии, но имеющие отношение к данному случаю и подтверждающие претензию потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 4 и статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".