Неисправный поводок: как вернуть товар и получить компенсацию от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар неисправен, покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар надлежащего качества или расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств. Если возврат был задержан из-за работы, покупатель должен был уведомить продавца об этом и предоставить уважительную причину задержки. Если продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи с указанием сроков гарантии и возврата товара.
2. Квитанция или другой документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие неисправность товара (если они есть).
4. Корреспонденцию с продавцом (если она была ведена) - например, письма, сообщения в мессенджерах и т.д.
5. Сведения о конкретных нормах законодательства, регулирующих данный вид отношений (например, Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и т.д.).

На основании этих документов и информации юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям - например, написать претензию продавцу или обратиться в суд.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае его несоответствия описанию или необходимым потребительским свойствам.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обращения потребителя с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.