Неисправности после починки телефона: что делать в ситуации с битыми пикселями и мастером, который отказался от ответственности

Что мне делать, если мой телефон, который был сдан в сервисный центр на починку, имеет неисправность микросхемы, которую починили за 6000 рублей, но через 3 дня после починки на экране появились битые пиксели, мастер отказался от ответственности и предложил забрать телефон, хотя экран был в рабочем состоянии при сдаче на ремонт, а замена экрана стоит 18000 рублей?

| Платон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисный центр несет ответственность за качество ремонта и сохранность товара, который был передан на ремонт. Если экран на телефоне был в рабочем состоянии при сдаче на ремонт, то сервисный центр должен нести ответственность за возникшую проблему с экраном после ремонта. В данном случае, клиент может требовать от сервисного центра бесплатного исправления поврежденного экрана или компенсации стоимости нового экрана в размере его стоимости на момент ущерба. Однако, также важно иметь доказательства состояния экрана перед ремонтом и повреждения после ремонта, для обоснования своих требований.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, рекомендуется собрать следующие документы:

  1. Квитанцию на прием телефона в сервисный центр с указанием даты и времени
  2. Документы, подтверждающие диагностику и ремонт микросхемы в телефоне
  3. Документы о стоимости ремонта микросхемы в телефоне
  4. Документы о дате готовности телефона после ремонта
  5. Квитанцию на получение телефона после ремонта
  6. Квитанцию на получение телефона после заявления о битых пикселях на экране
  7. Документы, подтверждающие стоимость экрана и ремонта экрана

После сбора необходимых документов, Вам рекомендуется обратиться в сервисный центр и потребовать возмещение ущерба, произведенного в ходе ремонта. В случае отказа сервисного центра урегулировать Вашу проблему, Вам рекомендуется обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав и интересов. Однако, прежде чем обратиться в суд, необходимо обязательно получить все соответствующие документы по данному вопросу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 29.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы