Неисправности купленного телефона: проблемы с задней панелью и глюки // Как решить претензии и расторгнуть куплю-продажу?

По предоставленной ситуации следует обратить внимание на несколько аспектов. В случае возникновения недостатков у товара, вы имеете право на гарантийное обслуживание или замену товара в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. В данном случае, вы написали претензию о замене товара, однако продавец не ответил на нее. В такой ситуации вы можете обратиться в суд с иском о замене товара или возмещении ущерба. Для этого вам потребуются определенные документы и доказательства недостатков товара и направленных претензий. Рекомендуется также обратиться к юристу для подробной консультации и составления иска по данному вопросу.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Копия претензии о замене товара
- Копия заявления о расторжении купли-продажи
- Копия письменного отказа продавца от замены товара или расторжения договора
- Копия документа о покупке товара
- Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозаписи и т.д.)

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Основания и порядок признания заключенного договора недействительным
- Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества
- Статья 20 Закона о защите прав потребителей - Гарантийные обязательства продавца