Что делать при неисправности телефона после месяца использования: права и действия

В данной ситуации Вы имеете право на обмен или возврат товара в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно статье 497 ГК РФ, продавец должен обеспечить соблюдение требований качества товара, указанных в законодательстве или предусмотренных договором, а также информацию о порядке и сроках удовлетворения требований потребителя при обнаружении существенного недостатка товара.

В случае возникновения неисправностей, которые были устранены Вами, возможно потребуется доказать, что причиной неисправностей является заводской дефект или некачественное исполнение товара.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Копия договора купли-продажи
• Копия гарантийного талона, если имеется
• Документы, подтверждающие сроки и условия использования телефона
• Документы, подтверждающие устранение неисправностей Вами
• Документы, доказывающие некачественное исполнение или заводской дефект товара, если таковые имеются

Применяемые статьи закона Российской Федерации в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'