Неисправности гнезда зарядки планшета: несправедливый ремонт и отсутствие гарантии

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует заявленным условиям.

Также, в соответствии со статьей 20 данного Закона, потребитель вправе предъявить требования к продавцу в случае обнаружения наличия дефектов в товаре в течение гарантийного срока.

Исходя из предоставленной информации, если планшет уже повреждался на второй день использования, это может свидетельствовать о том, что товар не являлся надлежащего качества на момент покупки. Следовательно, вы имеете право на возврат денег или замену товара.

Рекомендуется написать претензионное письмо продавцу, в котором указать свои требования на основании статей 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". В письме необходимо указать дату покупки, описание дефектов товара, требования на замену товара или возврат денег и срок, в течение которого должен быть удовлетворен данный запрос. Также, не забудьте приложить копию чека или иного документа, подтверждающего покупку.

Для решения данного вопроса Вам потребуется подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом при покупке планшета.
2. Акт выполненных работ, который был составлен при проведении платного ремонта планшета.
3. Квитанция об оплате платного ремонта.
4. Претензионное письмо, в котором нужно описать все обстоятельства произошедшей ситуации, выразить свою позицию о ненадлежащем качестве товара и требовать возврата денежных средств за покупку и ремонт планшета.

При написании претензии необходимо указать, что купленный товар не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей, а также что продавец не выполнил своих обязательств по гарантийному ремонту. Также следует указать, что Вы не согласны на оплату дополнительного ремонта, поскольку предыдущий ремонт был проведен некачественно.

Приложите копии дополнительных документов, которые подтверждают Вашу позицию. Когда получите ответ на претензию, не забудьте сохранить его важные моменты, как дата, подпись продавца и т.д. Если ответ не удовлетворит Ваши запросы, возможно потребуется обратиться в суд.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18: Право потребителя на передачу товара надлежащего качества другому лицу - Статья 20: Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение его недостатков - Статья 22: Условия ответственности продавца за недостатки товаров