Что делать, если сломался вход для зарядки планшета и ремонт затягивается: советы и рекомендации

Если приобретенный в феврале планшет находится в гарантийном ремонте и был поврежден в процессе этого ремонта, то обязаности сервисного центра заключаются в том, чтобы восстановить исправность устройства в кратчайшие сроки. В случае если необходимость в ремонте исходит из неполадок, которые не связаны с неправильной эксплуатацией покупателя, сервисный центр должен предоставить на время ремонта замену аналогичного устройства. Однако реализация этих принципов может зависеть от политики конкретного сервисного центра и заключенного с ним договора об оказании услуг. Рекомендуем обратиться в РосПотребНадзор или квалифицированного адвоката для урегулирования данной ситуации.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на покупку планшета, а также гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на данный товар.

2) Документы, подтверждающие обращение в гарантийный ремонт, а также его результаты и сроки.

3) Другие документы, если они имеются, связанные с данным товаром и его ремонтом.

Обязаны ли они предоставить на время ремонта другой планшет? В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец должен предоставить потребителю замену товара ненадлежащего качества на другой товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. При невозможности предоставления замены товара либо если это вызовет несоразмерные расходы продавца по сравнению с другими методами удовлетворения требований потребителя, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от испорченного товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

В связи с этим, можно запросить у продавца предоставление временного заменителя планшета, если вы докажете, что планшет является необходимым для работы и что его отсутствие вызовет ущерб вам или вашему бизнесу. Однако, если продавец откажется предоставить временную замену, потребитель, в соответствии с законодательством, вправе требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от испорченного товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484, 485), Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 18.5, 18.6, 18.7, 18.8, 18.9, 18.10, 18.11, 18.12, 25, 26), Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 131, 132).