Неисправность вибрации на телефоне: претензии на обмен и выплату пени

Если вы не согласны с решением продавца отправить телефон на ремонт, вы можете продолжить защиту своих прав.

Первым шагом вы можете обратиться к продавцу с требованием об обмене или возврате денежных средств, так как вы уже направляли претензии по данному вопросу, но не получили удовлетворительного ответа.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя и требовать обмена или возврата денежных средств за неисправный товар, а также выплаты пени в соответствии с законодательством РФ.

Также необходимо учесть, что для подачи иска в суд необходимо иметь все необходимые документы (чек, гарантийный талон, расходные квитанции, претензии и др.), подтверждающие факты продажи и обслуживания товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Свидетельство о покупке телефона или копия чека, подтверждающая факт приобретения телефона; - Документ, подтверждающий передачу телефона на гарантийный ремонт; - Документы, подтверждающие направление претензий по данному вопросу.

В данной ситуации Вам следует обратиться в организацию или магазин, в котором Вы приобрели телефон, и требовать замены телефона аналогичной модели в связи с дефектом, выявленным в телефоне. В случае отказа продавца, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя и требовать всего возмещения убытков, а также выплаты пени в размере 1% за каждый день просрочки рассмотрения Вашей заявки на ремонт или замену телефона. Достаточно предоставить вышеуказанные документы и обосновать свои требования на основании действующего законодательства.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование увеличения срока гарантии на товары Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полное возмещение ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением обязательств продавцом