Неисправность телефона купленного в ломбарде Аврора 52: рассмотрим гарантию, лаги и проблему с громкостью

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный в магазине, оказался некачественным (т.е. содержит существенный недостаток), покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар без недостатков, а при отсутствии такого товара — возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если устройство начало лагать и уменьшает громкость, это может считаться как неисправность и покупатель может обратиться к продавцу с требованием замены телефона на аналогичный без недостатков либо возврата уплаченной за него денежной суммы. Однако, следует обратить внимание на условия гарантии, оговоренные при покупке телефона в ломбарде, в них может содержаться ограничение по сроку гарантии или по видам неисправностей, на которые гарантия распространяется.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и ломбардом "Аврора 52".

2. Квитанцию об оплате за данный телефон.

3. Гарантийный талон, выданный Вам при покупке телефона.

4. Документы, подтверждающие неисправность телефона - например, акт выполненных работ или сервисные документы.

На основании представленных документов и законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, можно будет решить возможность возврата денег за приобретенный телефон. Важно отметить, что если неисправность телефона возникла по вине потребителя, ломбард может отказать во возврате денег или обмене товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный или получить возврат денежных средств. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет требования к качеству товаров, которые должны быть исполнены продавцом. 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в течение которых потребитель вправе предъявить требования в отношении некачественного товара. 4. Статья 494 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила при продаже товаров по договору купли-продажи.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".