Возвращение телефона без замены: несоответствие качества, проблемы с громкостью разговора и техническая сложность

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности, либо по другим причинам, связанным с его потребительскими свойствами, если этот товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если же товар не отвечает заявленным качественным характеристикам или не соответствует действующим стандартам, потребитель также имеет право на возврат товара и получение денежных средств.

Относительно конкретного случая с телефоном, если причина для возврата связана именно с неудовлетворительной громкостью разговора, то это может рассматриваться как несоответствие заявленным характеристикам и действующим стандартам качества, и потребитель имеет право на возврат товара и получение денежных средств. Однако, следует учитывать все условия покупки и требования продавца, что были оговорены при покупке.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине;
2. Гарантийный талон или сертификат на товар;
3. Документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, такие как договор купли-продажи или правила возврата товара в магазине.

В зависимости от конкретной ситуации и требований магазина могут потребоваться и другие документы. Однако, если товар не отвечает требованиям надлежащего качества (в том числе и по громкости разговора), покупатель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока и потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар надлежащего качества. В случае споров рекомендуется обращаться за юридической консультацией.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если обнаружились существенные недостатки.

3. Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора и возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на требование снижения цены (возврата части оплаченной за товар суммы) при обнаружении существенных недостатков товара.