Неисправность новых мотоциклов: что делать, если магазин не хочет вернуть деньги?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе потребовать от продавца замены на товар надлежащего качества, а если дефекты незначительны, - устранения их за счет продавца. При этом гарантийный срок на товар составляет 2 года, и его продавец не может ограничивать или уменьшать.

Следовательно, в данной ситуации потребитель вправе потребовать замены мотоциклов на товар надлежащего качества или бесплатного устранения дефектов в сервисном центре за счет продавца. Если продавец отказывается выполнить эти требования, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи с магазином, подписанного 19.08.2013 года.

2. Копия корреспонденции (писем, смс-сообщений или звонков), где магазин отказывается принимать мотоциклы обратно или ремонтировать их.

3. Квитанции об оплате мотоциклов.

4. Документы из сервисного центра, подтверждающие, что мотоциклы неисправны.

5. Заявление в магазин о возврате денежных средств за мотоциклы или о их замене на новые мотоциклы надлежащего качества.

6. В случае отказа магазина принять заявление или несогласия с решением магазина, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право на замену, возврат денежных средств или скидку на предоставляемый товар, если он не соответствует заявленному в описании или образцу. Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену мотоциклов на новые, надлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара в случае его ненадлежащего качества;
• Статья 18 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при отказе от исполнения договора;
• Статья 20 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование бесплатного устранения недостатков товара.