Неисправная карта памяти: что делать при отказе сервисного центра и как получить новую?

Уважаемая, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный талон, выданный Вам в магазине, подтверждает, что товар был куплен с гарантийным сроком и с условием обмена или возврата по месту нахождения продавца. Отказываясь проводить диагностику товара и предлагая Вам форматировать его, продавец нарушает Ваши права как потребителя и должен принять оставленную Вами жалобу на рассмотрение. Если продавец не согласен решить Вашу проблему, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или высказать свои претензии через суд.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий покупку товара в магазине "Связной". 2. Гарантийный талон, выданный магазином "Связной", с указанием условий обмена или возврата товара. 3. Документы, подтверждающие проведение диагностики и причин поломки товара в сервисном центре "Вирт". 4. Заявление на обмен или возврат товара, если претензии покупателя не были удовлетворены в магазине "Связной" при обращении в третий раз. В свою очередь, магазин "Связной" обязан дать объективную оценку состояния товара и применить необходимые меры по обмену или возврату товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отказа магазина "Связной" от выполнения своих обязательств, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы; 3. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за непредоставление товара соответствующего качества; 4. Пункт 5 гарантийного талона.