Неисправная автомойка: как вернуть деньги и защитить свои права в магазине

В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан продать товар, соответствующий договору купли-продажи, т.е. товар должен быть исправным, не иметь дефектов или скрытых недостатков, которые были неизвестны покупателю на момент покупки. Если товар не соответствует договору, покупатель вправе потребовать замены на исправный товар, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, вы имеете право на возврат денег за автомойку, так как она была куплена с дефектом и не соответствует договору купли-продажи. При этом, продавец не может требовать от вас сочинения заявления и обещать только ремонт товара за свой счёт.

Рекомендую обратиться к продавцу еще раз по поводу возврата денег, а если это не даст результатов, обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса, как потенциального потребителя, Вам необходимо обратиться к продавцу и ознакомить его с ситуацией, указанной Вами. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок на устранение недостатков товара не должен превышать 15 дней, однако, если продавец не захочет вернуть Вам деньги, то вы можете обратиться в органы надзора за защитой прав потребителей или в суд для защиты своих прав. Кроме того, Вам необходимо иметь при себе документы, подтверждающие наличие недостатков и дату обращения к продавцу (акт сервисного центра, копия заявления на возврат денег и т.д.).

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денег за неисправный товар, как товар ненадлежащего качества, с использованием ст.18, ст.19, ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).