Неисполненный заказ на рамки для фотографий: что делать, если деньги не возвращаются?

Как мне поступить в ситуации, когда я сделал заказ на рамки для фотографий в магазине, обещали его выполнить в течение недели, но уже прошло две недели, заказ не выполнен, а деньги за него не возвращают?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации можно предпринять следующие действия: 1. Направить в магазин письменное уведомление о просрочке выполнения заказа с требованием выполнить заказ в оговоренные сроки или вернуть деньги за заказ. 2. В случае неполучения ответа от магазина, обратиться в Роспотребнадзор или уполномоченный орган защиты прав потребителей с жалобой на нарушение прав потребителя в ходе исполнения договора. 3. В случае, если магазин не реагирует на жалобу и не исполняет договор в течение установленных законом сроков, возможно предъявить иск в судебный орган с требованием о возврате денежных средств и возмещения убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Договор или чек, подтверждающий заказ рамок для фотографий.
  2. Переписка с магазином, в которой они обещают выполнить заказ в течение недели.
  3. Доказательства причин задержки выполнения заказа (если имеются).

На основании предоставленных документов может быть предъявлен иск в судебные органы в целях возврата уплаченной за заказ суммы либо взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения заказа. Кроме того, возможно будет требовать компенсации морального вреда в связи с неудовлетворительным выполнением заказа или существенной задержкой выполнения. В такой ситуации рекомендуется обратиться за юридической помощью, чтобы определить наиболее эффективный способ защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств" - Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или несвоевременное выполнение обязательств, возложенных на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" - Статья 1052 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы