Негативный опыт заказа антены Areal 2100: ошибки в технических характеристиках и отказ от получения посылки

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения, независимо от причин отказа. Однако, в соответствии с пунктом 5 статьи 26 этого же закона, в случае, если предметом договора является товар, изготовленный по индивидуальному заказу потребителя, право на его возврат не предоставляется. В вашей ситуации, если антенна Areal 2100 была предметом общего предложения к продаже и не была изготовлена по индивидуальному заказу, то вы имеете право отказаться от товара в течение 14 дней и вам не грозит ответственность за неполучение товара. Если же товар был изготовлен под конкретный заказ, то ваше право на возврат ограничивается и вам необходимо было заранее уточнить этот момент.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Заказ товара на интернет-сайте продавца;
2. Копия электронного или факсимильного письма о подтверждении заказа;
3. Корреспонденция с продавцом, в том числе электронные письма, смс-сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.;
4. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить отказ покупателя от товара;
5. Письмо-уведомление продавца о принятом отказе от товара;
6. Уведомление о возможности возврата товара в течение 14 дней после получения, в соответствии со ст. 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Если были сохранены все документы и доказательства об отказе, то покупатель не несет ответственности за неполучение товара и имеет право на возврат денежных средств. Однако, если продавец докажет, что товар соответствует заявленным техническим параметрам, то продавец может подать иск в суд для взыскания убытков.

Статья 494 ГК РФ "Последствия отказа потребителя от товара" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей".