Как выбрать ноутбук для профессионального рисования: судебный спор о недостатках и технических характеристиках

Почему мой недостаточно чувствительный стилус не подходит для профессионального рисования на купленном в розничном магазине ноутбуке, если на сайте производителя или магазина нигде не указан этот параметр и продавец не предоставил достоверную информацию о технических характеристиках? В суде экспертиза была проведена на тему "исправности ноутбука", но наша претензия была связана с существующим недостатком товара, а не с его неисправностью, и нам отказали в удовлетворении иска. Можем ли мы искать возможность оспорить это решение в аппеляционном суде?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Покупатель имеет право на качество товара, соответствующего заявленным его продавцом характеристикам и целям, для которых такой товар обычно используется, а также на информацию об использовании товара. В данном случае, покупатель был неправомерно обманут продавцом, который не предоставил достоверную информацию о фактических технических характеристиках товара, нарушив условия договора о розничной купле-продаже. Следовательно, у покупателя есть право на возврат товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных недобросовестным поведением продавца. В данном случае, рекомендуется обратиться к опытному юристу, с целью подготовить апелляционную жалобу на решение суда в соответствии с процедурами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в суд следующие документы:

  1. Копию договора купли-продажи, подписанного между покупателем и продавцом;
  2. Свидетельские показания лиц, которые могут подтвердить, что продавец навешал лапшу на уши в отношении технических характеристик товара;
  3. Заключение экспертизы о недостаточной чувствительности стилуса на данном ноутбуке и его непригодности для профессионального рисования;
  4. Документы, подтверждающие, что продавец не выходил на связь с покупателем по поводу претензий к товару;
  5. Копию иска, в котором указан существующий недостаток товара и требуется возврат денежных средств;
  6. Решение суда первой инстанции.

При подаче аппеляции необходимо обосновать причину оспаривания решения суда первой инстанции и предоставить все необходимые документы и доказательства, подтверждающие правомерность претензий к продавцу. Шанс на успешную аппеляцию будет зависеть от сильности доказательной базы и аргументации стороны покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации об основных потребительских свойствах товара, в том числе наличия у него определенных качеств);
  • Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены ненадлежащего товара);
  • Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование возмещения убытков либо снижения цены ненадлежащего товара);
  • Статья 14 Федерального закона "О техническом регулировании" (обязанности производителя предоставлять потребителям информацию о характеристиках товара, в том числе о его технических характеристиках);
  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара).

Для детального рассмотрения данной ситуации необходимо обратиться к полному материалу дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы