Как выбрать идеальный телефон: советы при неудовлетворительных характеристиках и проблеме с экраном при звонке

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, для обмена необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку. Если телефон был приобретен менее 14 дней назад, и его состояние и комплектация не изменились, то покупатель имеет право обменять его на другой. Однако, обратите внимание, что в случае признания товара надлежащего качества, продавец может отказать в обмене, если возврат товара невозможен из-за его особенностей, свойств или же других причин, предусмотренных законодательством.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке телефона.
3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Также может потребоваться документ, подтверждающий причины замены телефона, например, заявление о возврате товара или акт обнаружения недостатков товара. Возможно, при обмене телефона будет необходимо заполнить соответствующую заявку и подписать договор об обмене или возврате товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на выбор определенного товара по его качеству, ассортименту и цене.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Критерии ненадлежащего качества товара, в том числе несоответствие товара установленным требованиям безопасности и качества.