Возврат и обмен телефонов: ответы на вопросы о технических характеристиках и условиях

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не устраивает по техническим характеристикам или не соответствует заявленным, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Также предусмотрена возможность обмена товара на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, в течение 14 дней с момента покупки. Однако при обмене на более дорогой товар с доплатой, требуется заключение нового договора купли-продажи.

Для решения этого вопроса следует обращаться в магазин, где был приобретен телефон, и ознакомиться с условиями возврата или обмена товара. Согласно требованиям законодательства РФ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, условия возврата или обмена могут зависеть от политики магазина или производителя. Для документального оформления возврата или обмена товара требуется чек или кассовый чек, а также любые другие документы, прилагавшиеся к товару при его приобретении.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".