Как открыть спор на Алиэкспресс из-за несоответствия камеры заявленной марке в характеристиках и получить возврат денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо требовать уменьшения покупной цены. В данном случае, может быть предъявлено требование об уменьшении покупной цены.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на покупку товара на AliExpress.
2. Скриншот с информацией о характеристиках товара на AliExpress, где указана марка камеры.
3. Фотографии товара с явно видимой несоответствующей маркой камеры.
4. Документация, полученная при покупке товара (например, чек или электронный чек).
5. Документы о переписке с продавцом и доказательства получения некачественного товара.

Ссылаться на определенную статью Закона РФ "О защите прав потребителей" в данном случае не требуется. В соответствии с этим законом потребитель имеет право на замену, возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после получения товара. Поэтому в этом случае необходимо обратиться на AliExpress с письменной претензией о возврате денег или замене товара. Если продавец не согласится на возврат или обмен, то можно открыть спор по данному заказу на платформе AliExpress и предоставить все указанные документы в качестве доказательства некачественного товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, либо на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по другим причинам не могут быть использованы по назначению.