Негативный опыт с компанией: невозможность отмены заказа, сомнения в содержимом и угрозы судебных дел

Если вы заказали товар через интернет-магазин, то у вас есть право отказаться от него в течение 7 дней с момента получения. Однако, для этого нужно надлежащим образом уведомить продавца о своем желании расторгнуть договор. Если продавец не отвечает на ваши звонки и сообщения, попробуйте обратиться к ним письменно - например, по электронной почте. Если продавец настаивает на необходимости оплаты доставки при невыкупе посылки - это вопрос к терминалу или почтовой службе, которые выставляют эти условия самостоятельно, а не к продавцу. Если вы не получили свой товар или считаете, что вам был отправлен другой предмет, не соответствующий вашему заказу, вы можете обратиться к продавцу с претензией и требованием замены товара или возврата денег. Если продавец не отвечает, вы можете обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор, если он был заключен с компанией SZKinfo, для проверки условий возврата или отмены заказа.

2. Сообщения от компании SZKinfo, включая SMS и звонки, чтобы установить коммуникацию и узнать условия, предлагаемые компанией.

3. Документы, подтверждающие оплату заказа, если они были.

4. Следующие документы будут полезными для защиты своих прав, если компания SZKinfo начнет преследовать за отказ от получения посылки: Сообщения об угрозах судебными процессами или взыскании издержек по суду, хронология событий, зарегистрированные свидетельства условий возврата и политики компании в случае изменения мнения заказчика.

В случае если компания SZKinfo продолжает стимулировать вас на оплату, несмотря на написанный здесь случай, вы в праве обратиться в правоохранительные органы с просьбой разобраться в этом вопросе.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора на розничную куплю-продажу".
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Прием и передача вещей при купле-продаже".
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ от выполненной работы и возврат товара".
• Статья 29 Закона РФ "О рекламе" "Защита прав потребителей от недобросовестной рекламы".
• Статья 14.40 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров".

Однако, для полной оценки ситуации и рекомендации по возможным юридическим действиям, необходимо проанализировать детали договора купли-продажи между заказчиком и компанией SZKinfo, а также знать полную картину взаимоотношений и действий сторон после заключения договора.