Негативный опыт покупок: оскорбления персонала, неверные цены и просроченный товар

Для защиты от хамства и оскорблений со стороны персонала магазина, можно предпринять следующие действия:

1. Записывать нарушения: в случае оскорбления или грубого обращения со стороны персонала, рекомендуется фиксировать данные инциденты в письменной или аудио/видео форме. Важно указывать дату, время, место происшествия, а также имена или должности сотрудников, причастных к нарушению.
2. Обратиться к администрации магазина: составьте официальное письмо, где подробно опишите ситуацию, приложите все имеющиеся доказательства (записи, фото и т.д.) и попросите принять меры по устранению нарушений.
3. Обратиться в потребительскую защиту: если магазин не реагирует на жалобы или не исправляет ситуацию, можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или другие службы по защите прав потребителей, предоставив им документы и объяснения по ситуации.
4. Обратиться в правоохранительные органы: если словесные оскорбления переходят в физические, жертва агрессии должна незамедлительно обратиться в полицию или другие правоохранительные органы для составления протокола о правонарушении или преступлении, а также для возбуждения уголовного дела при наличии достаточных оснований.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Письменная жалоба на администрацию магазина с указанием всех нарушений и приложением доказательств (записи, фото и т.д.). 2. Ответы или другие документы, полученные от магазина в результате обращения. 3. Документы, подтверждающие просроченность, цены на кассе и другие нарушения (фото, чеки, прайс-листы). 4. Протокол или документ, составленный в правоохранительных органах в случае оскорбления или физической агрессии.

Для решения данной ситуации могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», касающаяся обязанностей продавца и качества товаров (в том числе просроченных) на прилавках.
2. Статья 137 Гражданского кодекса РФ, регламентирующая ответственность продавца за недобросовестность и неправильное информирование потребителя (если цены на кассе несоответствуют ценикам).
3. Статья 5 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», которая защищает право на конфиденциальность персональных данных покупателей.
4. Статья 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся оскорбления официального лица или гражданина в состоянии служебной зависимости.