Негативный опыт покупки накладок для волос: обнаруженные дефекты и конфликт с интернет-магазином в Махачкале

Вы можете потребовать возврата полной стоимости товара, который не соответствует заявленным качественным характеристикам согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей. При этом, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату денег, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар. Желательно иметь всю переписку с продавцом, а также доказательства того, что товар был возвращен.

Для дальнейшего решения данного вопроса вам необходимо:

1) Уточнить у продавца сроки, в течение которых вы можете вернуть товар, либо обменять его на другой. 2) Собрать всю необходимую документацию, включая чек об оплате товара, переписку с продавцом, фотографии накладок и доказательства передачи их обратно на склад продавца (почтовый лист, квитанция). 3) Направить продавцу письменное требование о возврате денежных средств за приобретенный вами товар в силу того, что он плохого качества. Укажите в письме сроки, в течение которых продавец должен вернуть деньги. 4) В случае, если продавец откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на потребление. В этом случае необходимо обратиться к юристу для подготовки искового заявления.

В целом, в данной ситуации необходимо следить за соблюдением сроков и писать официальные письма, чтобы иметь документальное подтверждение всех этапов процесса взаимодействия с продавцом.

По данному факту, можно обратиться к статьям 18, 19, 20, 25, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" для защиты прав потребителя и возврата денежных средств за некачественный товар. В случае, если продавец не исполняет свои обязательства, можно обратиться в суд по месту жительства продавца или в месте заключения договора, на основании статей 451, 452 и 1 196 Гражданского Кодекса Российской Федерации.