Как потребуем полный возврат средств при покупке кофты у ИП через совместные покупки: вопросы защиты прав потребителей и обнаруженные дефекты

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае выявления скрытых дефектов или недостатков. Вы имеете право на полный возврат средств или замену кофты, если она не соответствует условиям договора или имеет дефекты. То, что Вы срезали бирки, не лишает Вас права на возврат товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам. В таком случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств на основании чека оплаты и наличия дефектов у товара.

Для разрешения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки и оплаты кофты. 2. Документы, подтверждающие получение товара с откровенным дефектом, в которых указаны дата получения товара и обнаружения дефекта. 3. Если возможно, сохраните оригинальные бирки с информацией о бренде, составе материалов и уходе за изделием. 4. При необходимости, подготовьте письменный запрос на возврат денежных средств или заявление о расторжении договора купли-продажи в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к продавцу и сообщить ему о дефекте товара для начала процесса решения вопроса. В случае если продавец отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав на возврат денежных средств.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на замену товара ненадлежащего качества, если товар может быть использован по назначению после замены.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества.