Негативный опыт покупки на Алиэкспресс: Неизвестная штука за 200 рублей при оплате 5000 рублей. Как вернуть посылку без точного адреса?

Если при заказе мультимедийного кубика в интернете продавец не предоставил достаточно информации о товаре, и вы получили из Али Экспресса другую штуку, которая отличается от заказанного товара или не соответствует описанию на сайте продавца, то вы имеете право запросить возврат денег и вернуть товар обратно продавцу в течение 14 дней с момента получения. Если вы разговаривали с продавцом и он обещал возврат в течение 30 дней, то это может быть дополнительным условием, которое вы можете использовать при решении данного спора. Но для возврата товара требуется точный адрес продавца. Вам стоит обратиться к поддержке интернет-магазина, чтобы получить дополнительную информацию о том, как вернуть товар и получить деньги обратно. Если продавец отказывается вернуть вам деньги или забрать товар обратно, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для решения данного конфликта.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Копию электронного подтверждения заказа, высланного вам магазином.
2. Копию информации об условиях возврата товара, находящуюся на сайте магазина.
3. Копию квитанции об оплате товара.
4. Копию договора на поставку товара, если такой был заключен.
5. Фотографии самой посылки, на которой не указан точный адрес.

Для возврата товара в течение 30 дней с момента получения следует обратиться к продавцу с запросом на возврат. В случае отказа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя. Обратите внимание, что возврат денежных средств возможен только при возвращении надлежащего качества товара, сохранности упаковки и всех свойств, предусмотренных договором.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней;

• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 15 дней при отсутствии указания гарантийного срока.

Также могут быть применимы статьи ГК РФ, регулирующие договор купли-продажи, в случае если продавец не соблюдает условия договора.