Некачественный ремонт телефона: материнская плата, разбитая крышка и проблемы с диагностированием.

В соответствии со статьей 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, если организация не выполнила работу в полном объеме, потеряла предмет, предназначенный для выполнения работ, или иным образом причинила ущерб имуществу заказчика, последний вправе потребовать от этой организации возмещения причиненного ущерба. В данном случае, если мастер, обслуживающий телефон, причинил ущерб задней крышке телефона и не сообщил об этом, то клиент вправе требовать возмещения ущерба, понесенного ею. Кроме того, если клиент не получила результаты диагностики и не была предупреждена об убытках, которые она должна понести, она может подать претензию на возмещение за неосмотрительное обслуживание своего телефона.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию или договор на оказание услуг по ремонту телефона, который был подписан вами и сотрудником сервиса;
2. Копию банковского перевода или чека, подтверждающие оплату услуг и диагностики;
3. Копию прошивки на телефоне, которая показывает дату передачи телефона на ремонт и на какой срок;
4. Копию письма или заявления, отправленного в сервис с претензией на возмещение финансовых потерь, понесенных вами в связи с действиями сотрудников сервиса;
5. Копию ответа или жалобы, полученной от сервиса.

С учетом вышеизложенного, да, вы можете предъявить сервису претензию на возмещение ущерба, понесенного из-за их действий. Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, понесенного вами в связи с действиями сотрудников сервиса, а также о возврате денежных средств, которые были уплачены за диагностику. Претензионный порядок, как правило, является предварительным этапом перед обращением в суд.

148, 151, 152, 1102, 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При обращении в мастерскую на ремонт телефона, Вы заключили с ними договор на оказание услуг. Если в договоре не указано, какие либо ограничения или сведения об ограничениях, которые необходимо Вам сообщить, мастер обязан выполнять свои обязательства в соответствии с условиями договора, а также с соблюдением требований законодательства РФ.

Если цена на замену материнской платы не была оговорена в договоре, мастер не вправе требовать с Вас оплату изготовления услуги без Вашего согласия. Контракт также должен содержать информацию о порядке разбора и сборки аппарата, а документы, которые мастер собирал в процессе ремонта, являются собственностью клиента и должны быть ему возвращены.

Если мастер не проинформировал Вас о повреждениях или об изменениях, которые он вносил в телефон, это может рассматриваться как нарушение договорных обязательств, а также факт нарушения прав потребителей. При этом, Вам стоит обратить внимание на то, есть ли у мастерской все необходимые разрешительные документы на оказание услуг.

В соответствии с законодательством РФ, Вам нужно обратиться в мастерскую и отправить претензию с требованием компенсации причиненного ущерба. В претензии нужно указать дату обращения в мастерскую, тип услуг, обозначение детали, сроки ремонта и другую информацию, которая может помочь в решении Вашего спора. В случае отказа мастерской в удовлетворении Вашей претензии, Вы можете обратиться в суд, на территории которого находится мастерская.

Также стоит учитывать, что оперативные действия в данном случае могут оказаться наиболее эффективным решением. Попробуйте сначала выйти на прямую связь с представителями мастерской и попытаться решить ваш вопрос, прежде чем обращаться в суд.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1064 ГК РФ "Обязательственное право", статьи 151 и 152 Гражданского кодекса РФ "Реальное исполнение обязательств" и "Денежное возмещение вреда".