Негарантийный ремонт телефона: нарушение договора приемки после 45 дней - что делать?

Я сдал свой телефон на негарантийный ремонт и подписал договор о приемке, где указано, что диагностика будет проведена в течение 45 дней, а затем начнется ремонт. Однако 45 дней прошло, и я не получил никакого сообщения. Я хочу узнать, можно ли считать это нарушением договора и если да, то что мне следует предпринять?

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

По законодательству Российской Федерации, согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, договор обязывает стороны исполнять свои обязательства в полном объеме. Если исполнение обязательств не было произведено в срок, то можно считать, что договор был нарушен.

В данной ситуации, так как был предоставлен договор о приемке телефона в ремонт, с установленным сроком выполнения работ и условиями оплаты, и срок допустимого ожидания, предусмотренный в договоре, истек, то можно считать, что контрагент не выполнил свои обязательства в полном объеме и договор был нарушен.

Для защиты прав потребителя, в данной ситуации, можно обратиться к продавцу или исполнителю с претензией и настоять на исполнении договора, а в случае отказа потребовать компенсацию за причиненные убытки, которые могут быть связанны с неисполнением условий договора или задержкой ремонта. В случае необходимости, можно обратиться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию договора о приемке телефона на ремонт.
  2. Доказательства того, что Вы не получали уведомление о диагностике и согласовании суммы ремонта в течение 45 дней, например, запись звонков, текстовые сообщения, электронные письма и т.д.

Если имеются доказательства нарушения договора ремонта, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с неисполнением обязательств по договору ремонта телефона в установленный срок. В иске следует указать сумму убытков и привести доказательства наличия факта нарушения договора ремонта. Также стоит помнить о том, что в случае возникновения спора между сторонами по договору ремонта, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется попытаться урегулировать спор досудебным порядком, например, через переговоры или медиацию.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации: о правах и обязанностях при выполнении работ по ремонту имущества;

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации: об ответственности за нарушение обязательств по ремонту имущества;

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации: об обязанностях исполнителя по исполнению своих обязательств в определенный срок;

Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации: о договоре оказания услуг;

Статьи 303 - 307 Гражданского кодекса Российской Федерации: об обстоятельствах невозможности или затруднения исполнения обязательств;

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации: о возмещении убытков при нарушении обязательств.

Для решения вопроса необходимо обратиться в организацию, которая производит ремонт телефона, и запросить информацию о статусе ремонта. Если они виновны в нарушении обязательств, то можно требовать возмещения убытков, связанных с задержкой. Если же причина задержки не зависит от организации (например, они ждут запчасти), то возможно они будут готовы сделать какие-то компенсации, но это не является юридическим обязательством. Если компенсации неудовлетворительны, то можно обратиться в суд за защитой своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы