Недостающие детали для ящика на кухне: как решить проблему без помощи продавца и фабрики

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, в том числе за полноту комплектации. В случае отсутствия двух боковинок от ящика кухни, продавец обязан предоставить покупателю недостающие детали или заполнить заявление на возврат денег за не полностью комплект кухни.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием предоставить недостающие детали или заполнить заявление на возврат денег. В случае отказа продавца, можно обратиться в потребительскую защиту или суд. Решение спора будет приниматься на основе доказательств, предоставленных каждой из сторон.

Для решения данного вопроса необходимо собрать все документы, связанные с покупкой кухни, а именно: 1. Кассовый чек или договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки кухни у продавца; 2. Документы, подтверждающие стоимость кухни и ее характеристики; 3. Фотографии кухни, на которых отражено упаковочное состояние, при необходимости; 4. Копии всех письменных сообщений, связанных с нехваткой боковинок, которые вы обменяли с продавцом.

В случае отсутствия упаковки, продавец не может предоставить качественных услуг в соответствии с требованиями закона, он обязан предоставить замену недостающих деталей или вернуть потребителю деньги. Потребитель имеет право на защиту своих интересов в случае нарушения прав продавцом. Если продавец не согласен с возвращением денег или заменой товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товаров" и возможности покупателя при их обнаружении.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и статья 20 "Ограничения права потребителя на замену товара".

Также доступны для применения Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Требования к качеству товаров, работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 N 982.