Недоставленные товары из интернет-магазина: как вернуть деньги за неполную комплектацию

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае получения товара не в той комплектации, необходимо обратиться к продавцу с требованием восстановления соответствия товара к договору купли-продажи или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества. В случае отказа продавца от исполнения данных требований вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора или счета-фактуры, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине.
2. Документы, подтверждающие факт получения товара (например, накладная, уведомление о доставке и т.д.).
3. Документы, подтверждающие факт недоставки части товара (например, фотографии упаковки или ее содержимого).

Для возврата денежных средств может потребоваться заключение акта сверки-пересчета стоимости товара, а также заявление на возврат денежных средств или заявление о возврате товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в интернет-магазин с претензией о недоставке товара и требованием возврата денежных средств. Если магазин не сможет решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ.