Недостатки умной колонки Маруся: отзывается с задержкой, зависает и дребезжит звук. Как вернуть товар?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по каким-либо причинам. При этом магазин обязан вернуть всю стоимость товара. В данном случае, поскольку прошло уже более 14 дней, необходимо полагаться на гарантийные обязательства продавца. Если прошло менее 30 дней с момента покупки, вы можете потребовать заменить неисправный товар на аналогичный или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Если магазин отказывает в такой замене, вам следует обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при приобретении умной колонки Маруся.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также дату и место ее осуществления.

Если умная колонка Маруся имеет недостатки, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в магазин/продавца с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. При этом, срок, в течение которого покупатель может вернуть товар, зависит от характера недостатка, а также установленного для данной категории товара гарантийного срока.

Если продавец отказывается вернуть денежные средства или заменить товар, несмотря на наличие недостатков, то покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункт 4 статьи 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".