Недостатки приобретения телефона: глючения, проблемы с звонками и возможность обмена на гарантии

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара надлежащего качества. При этом продавец обязан произвести обмен товара в течение 14 дней со дня обращения потребителя к нему. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием обмена на аналогичный, но исправный экземпляр. Необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку телефона, включая гарантийный талон.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон; 2. Приобретенный товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона; 3. Документы, подтверждающие факт возникновения недостатков в работе телефона (например, отчет об ошибке, изображения экрана с неправильной работой телефона). С учетом действующего законодательства Российской Федерации Вы имеете право обменять телефон на новый или вернуть деньги за товар в случае выявления неустранимых недостатков в работе телефона в течение 14 дней со дня покупки. Если купленный телефон находится в гарантийном периоде, то его можно отремонтировать в соответствии с условиями гарантии или обменять на аналогичный новый телефон.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 457 Гражданского кодекса РФ, статья 19 Закона РФ "О техническом регулировании".