Недостатки пластиковых окон: обнаружены трещины, лишняя дырка и соединение шурупами

Согласно статье 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выраженные в несоответствии товара условиям договора, включая неправильную сборку товара.

Однако, наличие дефектов должно быть доказано покупателем или экспертом. В данном случае, необходимо провести экспертизу трещин на рамах окон и наличие дефектов.

По поводу ГОСТа, это действительно может быть сложно доказать нарушение технологии сборки на основании данного документа.

Следует обратить внимание на положения договора между покупателем и продавцом, возможно в нем указывается требования к сборке и в случае нарушения условий, покупатель имеет право на замену или возврат товара.

Поэтому, рекомендуется обратиться к адвокату для составления претензии на основании существующего законодательства и договора между сторонами.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на поставку и установку окон между заказчиком и организацией.
2. Акт приема-передачи окон с указанием дефектов и повреждений.
3. Корреспонденцию между сторонами (письма, электронные сообщения и т.д.) относительно данного вопроса.
4. Свидетельские показания о техническом состоянии заказанных окон до и после их поставки.

Кроме того, следует обратить внимание на соответствующий раздел ГОСТа, регулирующего производство и монтаж оконных конструкций, а также на иные нормативно-правовые акты, регулирующие данную область деятельности. Если монтаж и производство оконных конструкций не соответствуют требованиям законодательства и установленным стандартам, то потребитель имеет право на охрану своих интересов и компенсацию убытков. Однако, если окна были заказаны без учета особенностей монтажа и места установки, то в ряде случаев возможны разногласия при определении ответственности за нарушения технологии монтажа.

статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 28 Закона РФ "О техническом регулировании", статья 29 Закона РФ "О техническом регулировании".