Как отказаться от заказа окон и сэкономить: неясности продавца и недостатки окон без подоконников

"Могу ли я отказаться от заказа окон, если продавец не объяснила и не уточнила все моменты? Окна оказались без подоконников, а заказ в другой фирме выходит дешевле. Однако заказ был сделан вчера, а сегодня девушка отдыхает, и женщина в офисе не может остановить его, поскольку заказ не был принят ею. Но время идет, что мне делать?"

| Антонин, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право отказаться от заказа в случае, если не все моменты были объяснены и уточнены до оформления заказа. В данной ситуации стоит обратиться к договору на оказание услуг или поставку товара, согласно которому был оформлен заказ, и проверить условия отмены заказа. Если такого условия нет, то следует уведомить продавца о намерении отменить заказ и ожидать его реакции. Если продавец отказывается отменить заказ, стоит обратиться в Роспотребнадзор или к юристу для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям договора на поставку окон, заключенного между покупателем и продавцом. Если в договоре не было указано, что окна будут с подоконниками, то покупатель должен доказать, что данный условия был действительно обговорен между сторонами при заключении договора.

Если покупатель хочет отказаться от заказа, то он должен уведомить продавца об этом в письменной форме. Если же продавец отказывается отменить заказ и произвести возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд и представить все необходимые доказательства своей позиции.

В суде также могут потребоваться копии договора на поставку окон, письменное уведомление от покупателя об отказе от заказа и любая другая документация, связанная с данным вопросом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг" - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы