Недостатки нового смартфона из Евросети: обзор и права покупателя

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, в случае если товар не работает должным образом, поставщик вправе провести экспертизу и в том случае, если товар оказался исправным, не осуществлять возврат денежных средств. В данной ситуации, если был проведен экспертный экспертиза и товар был оценен как исправный, то продавец имеет право не осуществлять возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный. Однако, если вы имеете дополнительные доказательства неисправности товара, например, свидетельские показания или записи, которые подтверждают неполадки с техникой, вы можете провести повторную экспертизу в другой фирме, которая может доказать неисправность товара и после этого, запросить возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в салоне "Евросеть".

2. Документы, подтверждающие наличие недостатков в товаре - например, акт обследования или экспертизы, а также письменные заявления продавцу о выявленных недостатках.

3. Письменная претензия, отправленная продавцу, требующая возврата денежных средств или обмена товара.

4. Ответ продавца на претензию, в котором он указал, что товар исправен.

5. Дополнительные документы, подтверждающие обстоятельства, свидетельствующие в пользу покупателя, если такие имеются - например, свидетельские показания.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств, если доказан факт наличия недостатков в товаре. Покупатель имеет право обратиться в орган государственной власти или в суд в защиту своих прав в случае отказа продавца выполнить его требования.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и пункт 2 статьи 25 Федерального закона "Об основах торговой деятельности в Российской Федерации".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательства продавца возместить стоимость товара при обнаружении существенных недостатков), статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя заменить товар ненадлежащего качества на товар такой же марки или аналогичный).